Termos de serviço

1. Sobre a loja
Este site é operado pela Karol Gratz Joias, com ateliê na Rua Celso Calmon, 206, Praia do Canto, Vitória (ES). Contato: contato@karolgratz.com.br · WhatsApp (27) 99297-5322.

2. Produtos e fotos
Nossas joias são em ouro 18k, com pedras e pérolas naturais. Por serem naturais, pérolas e pedras podem ter pequenas variações de cor, forma e tamanho em relação às fotos. As imagens são ilustrativas e foram feitas para mostrar a peça com o máximo de fidelidade.

3. Preços e pagamento
Os preços são em reais (R$) e podem mudar sem aviso prévio. Vale o preço do momento da finalização da compra. O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento.

4. Cupons
Cupons de desconto têm regras próprias (validade, uso único por cliente, forma de pagamento) informadas na divulgação e não são cumulativos, salvo indicação em contrário.

5. Disponibilidade
Se, por algum motivo, uma peça não estiver disponível após a compra, entraremos em contato para oferecer outra opção ou o reembolso integral.

6. Entrega, trocas e garantia
Seguem a Política de envio, a Política de reembolso e a página "Garantia, trocas e devoluções" deste site.

7. Privacidade
Seus dados são usados apenas para processar pedidos, enviar comunicações que você autorizou e melhorar sua experiência, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a nossa Política de privacidade.

8. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Vitória (ES) para resolver qualquer questão relacionada a estes termos, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Última atualização: outubro de 2026.